（「月刊　人材ビジネス」 2012年 9月号　“笹田学の One for all All for one” 掲載記事 ： 株式会社オピニオン　発行・編集）

顧客満足より社員満足を

日本レーザー　近藤宣之社長に聞く

聞き手／笹田　学

日本レーザーは、MEBO（経営陣と従業員が一緒に会社株を取得する）で親会社からの独立を果たし、全社員が株主となった。人を大切にするユニークな経営手法は、TV 、雑誌など複数メディアにもにわかに注目され始めている。同社近藤宣之社長に経営、人事戦略を聞いた。（文責／編集部）

笹田　「顧客満足より社員満足」と経営方針に明記されています。

近藤　はい。はっきりと（笑）。お客様はけげんなお顔をなさるんですけれどね。
しかし、自らが所属する会社に満足することなく、また自らが提供する商品やサービスに満足できなくて、どうしてお客様に満足していただけるでしょうか？自信や確信が持てるためには、基本である社員が満足していなければならない、社員の満足度が何より大事なんです。

笹田　そういうことを理解しておられる経営者の方は少ないですね。

近藤　私は人「財」と書きます。よく企業の4要素で人、モノ、金、情報などといいますが、人は別格なのです。人が企業の要素である金、モノ、情報をコントロールし、経営が成り立つのです。社員は唯一の財産です。

笹田　その信条をどうやって経営に落とし込んでいるのでしょう。

．．．（以下略）
 
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